Faglig overblikk
Passasjerhåndtering er kjernefaget i YSK person. Du skal kunne sikre passasjerer, hjelpe personer med redusert mobilitet og håndtere nødssituasjoner rolig og effektivt.
Koble rutinene til daglig drift og dokumenter avvik i HMS-systemet. Les også HMS, helse og tjenesteyting for å holde fokus på arbeidsmiljø.
Viktige momenter
- Sikre passasjerer med belter og annet utstyr.
- Gi hjelp til rullestolbrukere og andre med behov.
- Øv på evakuering og håndtering av brann i buss.
Nøkkeldata
| Scenario | Risiko | Tiltak |
|---|---|---|
| Universell utforming | Manglende assistanse | Følg sjekklisten i universell utforming og tilgjengelighet. |
| Nødutgang | Blokkert rømningsvei | Gjennomfør faste kontroller. |
| Kundekonflikt | Utrygg situasjon | Kommuniser rolig og tilkall hjelp etter rutinene. |
Neste steg
- Lag sjekklister for daglige passasjerkontroller.
- Tren på evakuering i samarbeid med kolleger.
- Del erfaringer i rutekjøring og planlegging.
Se også
- Kjøretøy og teknikk for buss
- Trafikksikker, økonomisk og komfortabel kjøring
- Universell utforming og tilgjengelighet i buss
Øv ofte: Kort praksis på ramper og løft gir stor trygghet i hverdagen.