Faginnhold for YSK person-utvidelse
Passasjerhåndtering, universell utforming og teknikk for buss.
Faglig overblikk
Kurset dekker passasjerhåndtering, universell utforming, kundedialog, teknikk for buss og felles regelverk som kjøre- og hviletid. Du bygger videre på erfaringen fra YSK gods, men med fokus på passasjerene.
Se artikkelen om passasjerhåndtering for å koble kursinnholdet mot fullversjonen i YSK person.
Viktige momenter
- Hjelp til personer med redusert mobilitet.
- Kommunikasjon og konflikthåndtering.
- Teknikk og sikkerhetskontroll i buss.
Nøkkeldata
| Tema | Nøkkelpunkt | Verktøy |
|---|---|---|
| Passasjerhjelp | Assistanse, sikring, evakuering | Ramper, festesystem og rutiner |
| Service | Kommunikasjon, kundedialog | Case og rollespill |
| Teknikk | Dører, klima, infotainment | Daglig sjekkliste |
Moduloversikt
| Modul | Faglig fokus | Ressurs |
|---|---|---|
| Universell utforming | Identifiser hinderløype og servicekrav | Les om universell utforming |
| Trafikksikker kjøring | Komfort og sikkerhet i tett trafikk | Se fagkapitlet |
| HMS og service | Drift, ergonomi og egen helse | Knytt til HMS-arbeidet |
Forberedelser før kurset
- Kartlegg hvilke ruter som krever mest passasjerassistanse, og bruk tipsene fra slik gjør du det-person .
- Oppdater notater fra teoriprøven for utvidelse for å koble fagstoffet mot prøven.
- Del erfaringer fra godsoppdrag i et tverrfaglig møte, og sammenlign med kravene i rutekjøring og planlegging .
Neste steg
- Øv på passasjerassistanse i praksis.
- Lag notater fra konflikthåndteringsøvelser.
- Oppdater tekniske sjekklister for buss.
Se også
Lag case: Ta med virkelige situasjoner fra godsoppdrag og oversett dem til passasjerfokus.
Neste steg
Fortsett med gratis spørsmål for YSK-teori
Gå rett fra artikkelen til gratis spørsmål for YSK-teori og sjekk hva som faktisk sitter før du leser mer teori.
Prøv gratis